10月15日,内蒙古自治区第一女子监狱10余名窗口工作人员前往自治区本级政务服务大厅参观学习，重点了解大厅在窗口政务服务和标准化建设方面的具体做法。 

　　自治区第一女子监狱一行来到自治区本级政务服务中心，听取讲解员关于大厅职能职责、运行管理、功能布局、窗口设置、规范化建设等方面的介绍，并与大厅管理处工作人员座谈。会上，针对政务服务标准化建设、信息化应用、窗口管理、便民服务举措等方面进行交流。带队负责人表示，经过此次实地参观，学到了经验，收获颇丰，同时会把经验做法运用到本职工作当中，从多方面入手，让服务更有温度。 

　　今年以来，本级政务服务中心持续推进标准化规范化便利化水平，聚焦企业群众实际需求，着重从服务、业务、制度上不断深化和创新，纵深推进“三化”建设，推动政务服务线上线下标准统一、深度融合。一是标准化建设方面，起草制定《自治区本级政务服务中心办事堵点发现解决机制》《自治区本级政务服务中心企业服务专区工作规范》等多项制度，围绕服务内容、办理过程、服务管理、服务质量等方面，制定一系列服务标准，切实将政务服务全过程各方面纳入标准化管理。二是规范化建设方面。统一规范审批服务行为、窗口服务行为、服务场所标准、服务窗口设置，持续推动“综合窗口”规范运行，严格按照统一要求提供规范化服务。全面梳理事项进驻，持续督促部门授权，规范网办件预审权限，修改事项授权模板，进一步规范审批服务及人员管理。三是便利化建设方面。针对本级政务服务中心医保、社保业务量大、服务态度差的实际情况，陆续安排10名政府购买服务项目人员到医保、社保分领域窗口，逐步承接医保、社保窗口业务。熟练掌握办件政策及业务流程，提供更便捷、高效、优质的医保、社保服务，进一步提升窗口服务质效。