鄂尔多斯供电公司:为营商环境注入青春力量
为了进一步优化用电营商环境,鄂尔多斯供电公司乌审供电分公司以营销服务、用电安全“三抓三进三提升”活动为抓手,开展“强化用电安全宣传,营造更优化营商环境”活动,乌审供电公司团支部积极配合,迅速响应,组织青年志愿者服务队深入机关、商户、社区开展系列志愿服务活动。通过专人跟踪服务,及时掌握情况,减少客户上门次数,缩短客户办电环节,开展安全用电宣传及检查,解决各类电力政策,解答客户用电问题,为群众办实事、办好事,保障居民生活生产用电,着力提升客户“获得电力”水平。
深入机关提升政企联动力
乌审供电公司团支部组织青年志愿服务队通过流动宣传、发放宣传图册、宣传品、播放宣传语等手段,全方位宣传普及电力设施保护常识,重点宣讲保护电力设施的重要性和意义,破坏电力设施对社会生产、日常生活的影响,以及线下盖房、铁塔周边取土、电力线路附近放风筝的危害性,动员群众主动参与到电力设施保护工作中来,形成群防群治合力,共同维护良好的用电环境。
深入商户提升客户满意度
乌审供电公司青年志愿者走进图克镇,向居民、工商业电力客户普及了最新电力政策,将一份份《电网企业代理购电服务有问必答手册》交到客户手中,并认真为他们讲解代理购电政策。“这回真懂了,现在电价政策比较复杂,可这位小姑娘三言两语就给我解释得清清楚楚!”图克镇兰州拉面馆负责人感谢道。
深入农牧区提升群众幸福感
青年志愿者们重点在配电线路沿线周边的村民、蔬菜大棚种植户、环卫工人中开展宣传,在宣传过程中向群众普及保护电力设施知识,讲解破坏电力设施对社会生产、群众生活以及电网安全运行的危害性,同时,志愿者还现场征询农户用电困难和问题,现场为农户提出了解决方案和办法,保障春耕春灌期间正常用电。
下一步,乌审供电公司将持续优化用电营商环境,将明白消费、安全用电贯穿服务始终,让广大电力客户尽享高质量供电服务,继续加大电力设施保护宣传力度。及时补充完善防撞墩、防撞桶、警示灯等电力设施保护技防措施,及时发现并消除树害、线下施工、爆破等外力破坏隐患,减少外力破坏事件的发生。